FIRTRAILCO

Regulamin sklepu internetowego

Warunki korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz realizacji zakupów w sklepie firtrailco.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego firtrailco, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy produktów oraz korzystania z uprawnień przysługujących klientom.

Sklep firtrailco oferuje meble oraz produkty wyposażenia domu, w tym sofy, stoły jadalniane, stoliki kawowe, szafki pod telewizor, krzesła, łóżka, szafki nocne, meble do przechowywania i meble ogrodowe.

Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem sklepu internetowego i skierowana do klientów na terenie Polski.

Regulamin uwzględnia odpowiednie przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeks cywilny oraz rozporządzenie (UE) 2016/679 dotyczące ochrony danych osobowych.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Dane kontaktowe sklepu

Nazwa sklepu: firtrailco

Adres: 951 N CHOLLA ST, CHANDLER, AZ 85224, Stany Zjednoczone

Telefon: +1 (520) 109-7853

Adres poczty elektronicznej: returnnvhfgufhr@firtrailco.com

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (czasu polskiego).

Klienci mogą korzystać z podanych danych kontaktowych w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

3. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Sklep – sklep internetowy działający pod nazwą firtrailco.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący sprzedaż za pośrednictwem sklepu firtrailco.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów albo korzystająca ze sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – mebel lub inny towar oferowany do sprzedaży w sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych produktów.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Uprawnienia przyznane konsumentom stosuje się również do innych osób w przypadkach i zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

4. Zasady korzystania ze sklepu

Klient może przeglądać ofertę sklepu, zapoznawać się z opisami produktów, ich cenami, wymiarami, właściwościami i informacjami dotyczącymi dostępności.

Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz możliwość odbierania wiadomości elektronicznych w przypadku składania zamówienia.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz zasadami bezpieczeństwa.

Zabronione jest podejmowanie działań, które mogłyby zakłócać funkcjonowanie sklepu, naruszać bezpieczeństwo jego systemów, prawa innych użytkowników lub obowiązujące przepisy.

Klient powinien podawać dane zgodne ze stanem faktycznym, w szczególności informacje niezbędne do prawidłowego doręczenia zamówienia.

Przeglądanie oferty sklepu nie wymaga zawarcia umowy sprzedaży. Zasady świadczenia ewentualnych dodatkowych usług elektronicznych wynikają z funkcji rzeczywiście udostępnionych na stronie.

5. Informacje o produktach

Produkty oferowane w sklepie firtrailco są prezentowane wraz z opisami zawierającymi informacje istotne dla podjęcia decyzji zakupowej.

W przypadku mebli szczególne znaczenie mają wymiary, rodzaj materiału, kolor, przeznaczenie, konstrukcja oraz ewentualne wymagania montażowe.

Przed złożeniem zamówienia zalecamy sprawdzenie wymiarów produktu oraz miejsca jego planowanego ustawienia, w tym szerokości drzwi, przejść, klatek schodowych i dostępnej przestrzeni.

Zdjęcia produktów mają na celu przedstawienie ich wyglądu. Rzeczywisty odcień może różnić się od koloru widocznego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia i warunki oświetleniowe.

Meble wykonane z naturalnych materiałów mogą charakteryzować się różnicami w strukturze, układzie słojów lub odcieniu. Ocena takich właściwości następuje z uwzględnieniem opisu produktu, uzgodnionych cech oraz obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

Informacje dotyczące naturalnych właściwości materiałów nie wyłączają odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność produktu z umową.

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego, korzystając z dostępnego procesu zakupowego.

Proces składania zamówienia obejmuje następujące czynności:

1. Wybór produktu oraz dostępnego wariantu, jeżeli produkt jest oferowany w kilku wersjach.
2. Dodanie produktu do koszyka.
3. Sprawdzenie zawartości koszyka, ilości produktów i cen.
4. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. Zapoznanie się z kosztami dostawy, łączną kwotą zamówienia oraz warunkami sprzedaży.
6. Wybór dostępnej metody płatności.
7. Zatwierdzenie zamówienia za pomocą przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

Złożenie zamówienia stanowi oświadczenie klienta o zamiarze zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych w procesie zakupowym.

Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem, chyba że treść potwierdzenia jednoznacznie wskazuje na zawarcie umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę.

Potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane informacje dotyczące zakupu przekazywane są klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, zgodnie z przepisami prawa.

W przypadku niemożności realizacji zamówienia sprzedawca informuje klienta o sytuacji i podejmuje odpowiednie działania zgodnie z przepisami, w tym zwraca otrzymane płatności, jeżeli umowa nie może zostać wykonana.

7. Ceny produktów, podatki i opłaty

Ceny produktów są przedstawiane w sklepie w sposób umożliwiający klientowi zapoznanie się z kosztem zakupu przed złożeniem zamówienia.

Wszystkie obowiązkowe podatki i opłaty związane z zakupem są uwzględnione w cenach produktów. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych, nieujawnionych opłat.

Jeżeli zamówienie podlega opłacie za dostawę, jej wysokość jest prezentowana przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.

Łączna kwota do zapłaty jest przedstawiana podczas składania zamówienia i obejmuje cenę wybranych produktów oraz ewentualną opłatę za dostawę.

W przypadku ogłaszania obniżek cen sklep stosuje obowiązujące przepisy dotyczące informowania o cenie i najniższej cenie produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

Zmiany cen nie wpływają na warunki umów sprzedaży zawartych przed ich wprowadzeniem.

8. Zasady dokonywania płatności

Klient dokonuje płatności za zamówienie przy użyciu jednej z metod dostępnych w procesie zakupowym.

Informacje o dostępnych sposobach płatności, kwocie do zapłaty oraz ewentualnych warunkach związanych z wybraną metodą są przedstawiane przed zatwierdzeniem zamówienia.

Obsługa płatności może odbywać się z udziałem właściwych dostawców usług płatniczych. W takim przypadku transakcja podlega również odpowiednim zasadom technicznym i bezpieczeństwa stosowanym przez podmiot obsługujący płatność.

Klient powinien korzystać wyłącznie z metod płatności, do których jest uprawniony.

W przypadku problemów z płatnością można skontaktować się z obsługą klienta pod adresem returnnvhfgufhr@firtrailco.com.

Zwrot płatności w przypadku odstąpienia od umowy lub uzasadnionej reklamacji odbywa się zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie.

9. Obszar dostawy i terminy realizacji zamówień

Sklep firtrailco realizuje dostawy na terenie Polski.

Podane terminy mają charakter orientacyjny. Faktyczny czas realizacji może zależeć od charakteru zamówionego produktu, jego wymiarów, liczby elementów oraz okoliczności związanych z dostawą.

W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na realizację zamówienia klient otrzymuje odpowiednią informację.

Jeżeli sprzedawca nie dostarczy produktu w uzgodnionym terminie, konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu, a w przewidzianych prawem przypadkach odstąpienia od umowy.

Informacje o dostawie przekazywane w procesie zakupowym stanowią część warunków konkretnego zamówienia.

10. Dostawa mebli wielkogabarytowych

Niektóre produkty oferowane przez firtrailco, w szczególności sofy, łóżka, stoły i szafy, mogą mieć duże wymiary lub znaczną masę.

Przed zakupem klient powinien sprawdzić wymiary produktu oraz warunki umożliwiające jego dostarczenie do planowanego miejsca użytkowania.

W szczególności zalecamy uwzględnienie szerokości drzwi, przejść, schodów, wind i dostępnej przestrzeni do wniesienia oraz ustawienia mebli.

Zakres świadczenia związanego z dostawą, w tym ewentualne dodatkowe czynności, powinien wynikać z informacji przedstawionych klientowi przed zawarciem umowy.

Po otrzymaniu produktu zalecamy sprawdzenie stanu opakowania, kompletności elementów oraz ewentualnych widocznych uszkodzeń.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń warto wykonać zdjęcia produktu i opakowania oraz skontaktować się z obsługą klienta. Brak takich czynności przy odbiorze nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta zgodnie z właściwymi przepisami prawa, co do zasady z chwilą wydania produktu konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż osoba dostarczająca produkt.

11. Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

Termin rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż osoba dostarczająca przesyłkę, otrzymała produkt.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu. W przypadku dostawy produktu w częściach termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniej części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien przekazać sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji przed upływem ustawowego terminu.

Oświadczenie można przesłać na adres:

returnnvhfgufhr@firtrailco.com

Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

12. Zasady zwrotu produktów

Po odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać lub przekazać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie odesłany przed jego upływem.

W przypadku zwrotu mebli zalecamy odpowiednie zabezpieczenie wszystkich elementów, w szczególności narożników, powierzchni lakierowanych, elementów szklanych i części podatnych na uszkodzenia.

Można wykorzystać oryginalne opakowanie lub inne opakowanie zapewniające odpowiednią ochronę produktu. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.

Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W przypadku odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz informacjami przekazanymi przed zawarciem umowy.

W przypadku mebli, których nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, koszt transportu zwrotnego może być wyższy. Informacja o takim koszcie lub jego oszacowaniu powinna zostać przekazana konsumentowi przed zawarciem umowy, zgodnie z przepisami.

Wcześniejszy kontakt z obsługą klienta może ułatwić organizację zwrotu mebli wielkogabarytowych, jednak nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

13. Zwrot płatności i terminy refundacji

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca wszystkie płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt dostarczenia produktu odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie.

Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sklep, dodatkowe koszty wynikające z tego wyboru nie podlegają zwrotowi.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności wyłącznie do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Standardowy czas realizacji zwrotu płatności wynosi 3–7 dni od momentu spełnienia warunków umożliwiających jego dokonanie. Nie wydłuża to ustawowego terminu zwrotu.

Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego konsument użył podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób. Konsument nie ponosi żadnych opłat związanych z takim zwrotem.

Po zleceniu zwrotu zaksięgowanie środków przez bank lub instytucję płatniczą może potrwać orientacyjnie 5–10 dni. Jest to zewnętrzny czas przetwarzania transakcji, niezależny od terminu dokonania zwrotu przez sprzedawcę.

14. Wymiana produktów

Klient, który chce wymienić produkt na inny model, rozmiar lub kolor, może skontaktować się z obsługą sklepu w celu uzyskania informacji o dostępnych możliwościach.

Wymiana produktu bez podawania przyczyny może zostać zrealizowana poprzez skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od pierwotnej umowy w terminie 14 dni i złożenie nowego zamówienia.

Nowe zamówienie podlega aktualnym cenom i dostępności produktów.

W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może korzystać z ustawowych uprawnień reklamacyjnych, w tym prawa do żądania wymiany, zgodnie z odpowiednimi przepisami.

15. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności mebli wykonywanych według indywidualnie wskazanych wymiarów lub szczególnych parametrów klienta, jeżeli spełniają ustawowe przesłanki wyłączenia.

Wybór standardowego wariantu produktu spośród opcji dostępnych w regularnej ofercie sklepu nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień związanych z niezgodnością produktu z umową.

16. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność dostarczonego produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową konsument może zgłosić reklamację, kontaktując się z obsługą sklepu.

Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

• Uszkodzenia mebla lub jego elementów.
• Braku części lub akcesoriów objętych zamówieniem.
• Dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem.
• Niezgodności wymiarów, materiałów lub innych właściwości z umową.
• Wad montażowych lub funkcjonalnych, za które sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z prawem.

Reklamację można przesłać na adres returnnvhfgufhr@firtrailco.com.

Zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu problemu i danych umożliwiających kontakt. Zdjęcia produktu mogą ułatwić ocenę zgłoszenia, ale nie stanowią obowiązkowego warunku złożenia reklamacji.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, z uwzględnieniem ograniczeń przewidzianych prawem.

W przypadkach określonych przepisami konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia produktu, zgodnie z właściwymi przepisami.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane przepisami prawa.

Naprawa lub wymiana produktu w ramach uzasadnionej reklamacji odbywa się na koszt sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

Jeżeli produkt został zamontowany zgodnie z jego charakterem i przeznaczeniem przed ujawnieniem niezgodności, obowiązki sprzedawcy związane z naprawą lub wymianą obejmują także odpowiednie czynności demontażu i ponownego montażu, zgodnie z przepisami.

17. Montaż, użytkowanie i pielęgnacja mebli

Niektóre meble mogą wymagać montażu po dostarczeniu. Informacje o wymaganiach montażowych powinny wynikać z opisu produktu oraz dokumentacji dołączonej do zamówienia.

Podczas montażu zalecamy przestrzeganie instrukcji producenta, jeżeli została dołączona, oraz stosowanie odpowiednich narzędzi i zasad bezpieczeństwa.

Meble należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz właściwościami materiałów, z których zostały wykonane.

W przypadku mebli drewnianych zalecamy unikanie długotrwałego kontaktu z wilgocią, nadmiernego nasłonecznienia i bezpośredniego oddziaływania wysokiej temperatury.

Meble tapicerowane należy pielęgnować z uwzględnieniem rodzaju tkaniny i zaleceń dotyczących czyszczenia.

Meble ogrodowe powinny być użytkowane i przechowywane zgodnie z właściwościami materiałów oraz przeznaczeniem określonym w opisie produktu.

Nieprawidłowe użytkowanie może wpływać na stan produktu, jednak nie wyłącza automatycznie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia.

Jeżeli niezgodność wynika z nieprawidłowego montażu przeprowadzonego przez konsumenta wskutek błędów w instrukcji dostarczonej przez sprzedawcę, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące zgodności towaru z umową.

18. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sklep umożliwia korzystanie z funkcji elektronicznych związanych z prezentacją oferty, obsługą koszyka, składaniem zamówień oraz przekazywaniem informacji dotyczących zakupów.

Korzystanie z funkcji umożliwiających przeglądanie oferty i przygotowanie zamówienia nie wiąże się z odrębną opłatą za świadczenie tych usług elektronicznych.

Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu zawartości strony zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z niej i kończy się z chwilą opuszczenia strony.

Usługa koszyka jest świadczona przez czas korzystania z odpowiedniej funkcji sklepu i może zakończyć się wraz z zamknięciem sesji, usunięciem zawartości koszyka lub złożeniem zamówienia, zależnie od działania systemu.

Klient może zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie strony lub zaprzestanie korzystania z danej funkcji, z zastrzeżeniem skutków wcześniej zawartych umów sprzedaży.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można zgłaszać na adres returnnvhfgufhr@firtrailco.com. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

Na reklamacje dotyczące usług elektronicznych odpowiadamy w terminie 14 dni od ich otrzymania.

19. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów i użytkowników sklepu są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w szczególności RODO.

Dane mogą być przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, organizacji dostawy, rozpatrywania reklamacji, realizacji zwrotów oraz wykonywania obowiązków prawnych.

W odpowiednich przypadkach dane mogą być również przetwarzane w związku z obsługą zapytań, zapewnieniem bezpieczeństwa sklepu lub działaniami marketingowymi prowadzonymi zgodnie z prawem.

Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a w określonych przypadkach także prawo do przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu i wycofania zgody.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych, okresy ich przechowywania, informacje o odbiorcach oraz przysługujących prawach zostały przedstawione w Polityce prywatności sklepu firtrailco.

20. Prawa własności intelektualnej

Treści zamieszczone w sklepie, w tym opisy produktów, zdjęcia, elementy graficzne, oznaczenia i materiały informacyjne, mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów dotyczących praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej.

Korzystanie ze strony w celu zapoznania się z ofertą i dokonania zakupów nie oznacza nabycia praw do materiałów udostępnionych w sklepie.

Wykorzystywanie materiałów w sposób wykraczający poza dozwolony użytek wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

21. Odpowiedzialność i dostępność sklepu

Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu oraz aktualności prezentowanych informacji.

W związku z charakterem usług internetowych mogą wystąpić czasowe przerwy w dostępności strony wynikające z prac technicznych, aktualizacji systemów lub innych okoliczności.

Klient powinien korzystać ze sklepu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i niepodejmować działań mogących naruszać bezpieczeństwo systemu.

Odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumentów wynika z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących wykonania umowy, dostawy produktu oraz zgodności towaru z umową.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne.

22. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsument może korzystać z dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje dotyczące możliwości uzyskania pomocy w sprawach konsumenckich w Polsce można znaleźć między innymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

https://uokik.gov.pl/

W przypadku sporu o charakterze transgranicznym konsument może również poszukiwać informacji i pomocy za pośrednictwem właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów w Unii Europejskiej.

Możliwość skorzystania z określonej procedury pozasądowej zależy od jej zakresu zastosowania i właściwych przepisów.

Korzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów nie pozbawia konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

23. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się przepisy prawa właściwego ustalone zgodnie z obowiązującymi regulacjami dotyczącymi zobowiązań umownych.

W przypadku konsumentów zamieszkałych w Polsce zastosowanie mają przepisy zapewniające im ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących regulacji prawa polskiego i właściwego prawa Unii Europejskiej.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym odpowiednimi regulacjami dotyczącymi jurysdykcji w sprawach konsumenckich.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza prawa konsumenta do korzystania z ochrony prawnej przysługującej mu na podstawie właściwych przepisów.

24. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu, zakresu oferowanych usług lub warunków technicznych związanych z jego działalnością.

Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie sklepu.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że przepisy prawa przewidują inne rozwiązanie korzystniejsze dla konsumenta.

W przypadku usług o charakterze ciągłym zmiany warunków ich świadczenia podlegają odpowiednim wymogom dotyczącym informowania użytkowników i ochrony ich praw.

25. Formularz odstąpienia od umowy

W przypadku chęci odstąpienia od umowy konsument może skorzystać z poniższego formularza. Jego użycie nie jest obowiązkowe.

26. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin stanowi zbiór zasad dotyczących korzystania ze sklepu internetowego firtrailco oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta, świadczenia usług drogą elektroniczną, ochrony danych osobowych i zobowiązań umownych.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.

Klient może zachować treść Regulaminu poprzez zapisanie go na swoim urządzeniu lub wydrukowanie.

Kontakt z firtrailco

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, produktów, zamówień, dostawy, płatności, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

Sklep: firtrailco

Adres: 951 N CHOLLA ST, CHANDLER, AZ 85224, Stany Zjednoczone

Adres poczty elektronicznej: returnnvhfgufhr@firtrailco.com

Telefon: +1 (520) 109-7853

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (czasu polskiego).