FIRTRAILCO

Informacje prawne

Informacje dotyczące działalności sklepu internetowego firtrailco, zasad sprzedaży, praw konsumentów, ochrony danych osobowych oraz korzystania z treści udostępnionych na stronie.

1. Informacje ogólne

Niniejsza strona zawiera informacje prawne dotyczące działalności sklepu internetowego firtrailco, prowadzącego sprzedaż mebli i wyposażenia domu klientom na terenie Polski.

Oferta sklepu obejmuje w szczególności sofy, stoły jadalniane, stoliki kawowe, szafki pod telewizor, krzesła, łóżka, szafki nocne, meble do przechowywania oraz meble ogrodowe.

Celem niniejszego dokumentu jest przedstawienie podstawowych informacji dotyczących zasad korzystania ze sklepu, zawierania umów sprzedaży, ochrony konsumentów, praw własności intelektualnej oraz przetwarzania danych osobowych.

Informacje prawne należy odczytywać łącznie z Regulaminem sklepu, Polityką prywatności, Polityką dostawy oraz Polityką zwrotów, wymian i reklamacji.

Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Dane identyfikacyjne i kontaktowe

Poniżej przedstawiono dane kontaktowe udostępnione dla sklepu internetowego firtrailco.

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (czasu polskiego).

Wskazane dane kontaktowe służą do obsługi zapytań dotyczących produktów, zamówień, dostawy, płatności, zwrotów, reklamacji i ochrony danych osobowych.

Adres kontaktowy nie oznacza automatycznie, że pod wskazaną lokalizacją znajduje się sklep stacjonarny, punkt osobistego odbioru produktów lub magazyn przyjmujący zwroty.

Informacje dotyczące właściwego sposobu odesłania produktów znajdują się w Polityce zwrotów, wymian i reklamacji.

3. Charakter działalności sklepu

firtrailco prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego. Zakupy odbywają się na odległość, bez konieczności osobistej obecności klienta w miejscu prowadzenia działalności.

Informacje o produktach, ich właściwościach, cenach, dostępności oraz warunkach zakupu są przedstawiane na stronie sklepu i podczas procesu składania zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie sklepu oraz odpowiednimi przepisami dotyczącymi umów zawieranych na odległość.

Klient przed złożeniem zamówienia powinien mieć możliwość zapoznania się z istotnymi warunkami zakupu, w szczególności ceną całkowitą, kosztami dostawy, przewidywanym terminem realizacji i przysługującymi mu prawami.

4. Podstawy prawne działalności

W zakresie mającym zastosowanie do sprzedaży prowadzonej na rzecz konsumentów w Polsce działalność sklepu podlega odpowiednim przepisom prawa polskiego i Unii Europejskiej.

Do najważniejszych aktów prawnych regulujących prawa i obowiązki stron należą:

• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w zakresie mającym zastosowanie.
• Ustawa z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 dotyczące ochrony danych osobowych.
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 dotyczące jednolitego rynku usług cyfrowych, w zakresie mającym zastosowanie.
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.

Przywołanie powyższych aktów prawnych nie wyklucza zastosowania innych właściwych przepisów, w tym regulacji dotyczących transgranicznej sprzedaży towarów oraz ochrony konsumentów.

5. Informacje o produktach i ich prezentacji

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów oferowanych w sklepie były rzetelne, zrozumiałe i umożliwiały klientom podjęcie świadomej decyzji zakupowej.

Opisy mebli mogą zawierać informacje o wymiarach, materiałach, kolorach, konstrukcji, przeznaczeniu, sposobie użytkowania oraz wymaganiach montażowych.

Zdjęcia produktów służą przedstawieniu ich wyglądu. Kolory widoczne na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych odcieni ze względu na ustawienia urządzenia, warunki oświetleniowe oraz naturalne właściwości materiałów.

W przypadku mebli wykonanych z drewna, kamienia lub innych materiałów naturalnych mogą występować różnice w strukturze, wzorze lub odcieniu.

Takie różnice są oceniane z uwzględnieniem opisu produktu, uzgodnionych cech towaru oraz właściwych przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

Informacje o naturalnych właściwościach materiałów nie stanowią wyłączenia odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność produktu z umową.

Klient powinien sprawdzić wymiary produktu oraz warunki jego planowanego ustawienia przed dokonaniem zakupu, szczególnie w przypadku mebli wielkogabarytowych.

6. Ceny, podatki i przejrzystość opłat

Ceny produktów prezentowane w sklepie firtrailco uwzględniają wszystkie obowiązkowe podatki i opłaty związane z zakupem.

Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych, nieujawnionych kosztów.

Jeżeli zamówienie podlega opłacie za dostawę, jej wysokość jest przedstawiana przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.

Łączna kwota do zapłaty jest przedstawiana klientowi w procesie zakupowym.

W przypadku informowania o obniżkach cen stosowane są właściwe przepisy dotyczące przedstawiania najniższej ceny z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

Zmiany cen nie wpływają na warunki umów sprzedaży zawartych przed ich wprowadzeniem.

7. Dostawa produktów na terenie Polski

Sklep firtrailco realizuje dostawy na terenie Polski.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą zależeć od rodzaju zamówionych mebli, ich gabarytów oraz okoliczności związanych z transportem.

W przypadku niedostarczenia produktu w uzgodnionym terminie konsument może korzystać z uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów, w tym prawa do wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu, a w określonych przypadkach do odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje dotyczące wysyłki, kosztów i odbioru mebli znajdują się w Polityce dostawy.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę sprzedaży na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin liczony jest od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż osoba dostarczająca przesyłkę.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przekazać sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji przed upływem ustawowego terminu.

Oświadczenie można przesłać na adres returnnvhfgufhr@firtrailco.com.

Po poinformowaniu sprzedawcy o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać lub przekazać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Prawo odstąpienia od umowy podlega ustawowym wyjątkom, w tym dotyczącym niektórych produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyjątki te są stosowane wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

9. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia produktu odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności wyłącznie do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Standardowy czas realizacji zwrotu płatności wynosi 3–7 dni od momentu spełnienia warunków umożliwiających jego dokonanie, bez wydłużania ustawowego terminu zwrotu.

Po zleceniu zwrotu zaksięgowanie środków przez bank lub instytucję płatniczą może potrwać orientacyjnie 5–10 dni. Jest to zewnętrzny czas przetwarzania transakcji.

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego konsument użył podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów znajdują się w Polityce zwrotów, wymian i reklamacji.

10. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za zgodność dostarczonego produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową konsument może zgłosić reklamację.

Reklamacja może dotyczyć między innymi uszkodzeń mebla, brakujących elementów, nieprawidłowego produktu, niezgodności wymiarów lub innych właściwości z umową.

W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, z uwzględnieniem przesłanek określonych przepisami.

W przypadkach przewidzianych prawem konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.

Reklamację można przesłać na adres returnnvhfgufhr@firtrailco.com.

Dołączenie zdjęć lub numeru zamówienia może ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale nie stanowi obowiązkowego warunku skorzystania z ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

11. Bezpieczeństwo produktów

Produkty oferowane konsumentom powinny spełniać mające do nich zastosowanie wymagania dotyczące bezpieczeństwa.

W przypadku mebli istotne znaczenie mają między innymi stabilność konstrukcji, odpowiednie użytkowanie, właściwy montaż oraz przestrzeganie ostrzeżeń i instrukcji dołączonych do produktu.

Klient powinien korzystać z mebli zgodnie z ich przeznaczeniem i zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa.

W szczególności zalecamy zwracanie uwagi na właściwe zabezpieczenie mebli wysokich i wolnostojących przed przewróceniem, jeżeli wymagają tego ich konstrukcja oraz instrukcja użytkowania.

W przypadku otrzymania produktu budzącego uzasadnione wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa należy zaprzestać jego użytkowania w sposób mogący stwarzać zagrożenie i skontaktować się z obsługą klienta.

Informacje o producencie, właściwym podmiocie odpowiedzialnym na terenie Unii Europejskiej, identyfikacji produktu oraz ostrzeżeniach bezpieczeństwa są udostępniane w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają uprawnień konsumentów związanych z niezgodnością towaru z umową ani odpowiedzialności wynikającej z przepisów o bezpieczeństwie produktów.

12. Prawa autorskie i własność intelektualna

Treści udostępnione w sklepie firtrailco, w tym opisy produktów, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, elementy wizualne i materiały informacyjne, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich, znaków towarowych oraz innych praw własności intelektualnej.

Korzystanie ze strony internetowej w celu zapoznania się z ofertą lub dokonania zakupów nie oznacza przeniesienia praw do materiałów udostępnionych w sklepie.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie chronionych materiałów w sposób wykraczający poza dozwolony użytek wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają uprawnień użytkowników wynikających z obowiązujących przepisów, w tym przepisów o dozwolonym użytku.

13. Zasady korzystania z witryny internetowej

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem udostępnionych funkcji.

Niedozwolone jest podejmowanie działań mających na celu zakłócanie funkcjonowania strony, uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych lub naruszanie praw innych osób.

Do prawidłowego korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

Niektóre funkcje, takie jak składanie zamówień i otrzymywanie potwierdzeń, wymagają podania odpowiednich danych kontaktowych.

Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym warunki składania zamówień i obsługi zgłoszeń, zostały opisane w Regulaminie sklepu.

14. Odpowiedzialność za informacje na stronie

Dokładamy starań, aby informacje prezentowane w sklepie były aktualne, zrozumiałe i zgodne z rzeczywistymi warunkami sprzedaży.

W przypadku stwierdzenia błędu dotyczącego opisu produktu, ceny, dostępności lub innych istotnych informacji podejmowane są odpowiednie działania w celu jego wyjaśnienia i skorygowania.

Wszelkie ograniczenia odpowiedzialności wynikające z niniejszego dokumentu mogą mieć zastosowanie wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

Nie wyłączają one odpowiedzialności sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy ani praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

W przypadku rozbieżności pomiędzy informacjami przedstawionymi na stronie a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają właściwe przepisy.

15. Odnośniki do zewnętrznych stron internetowych

Strona sklepu może zawierać odnośniki prowadzące do serwisów internetowych obsługiwanych przez inne podmioty.

Po przejściu na stronę zewnętrzną użytkownik może podlegać odrębnym warunkom korzystania z usług oraz zasadom ochrony prywatności stosowanym przez operatora danego serwisu.

Przed przekazaniem danych osobowych lub skorzystaniem z usług zewnętrznego podmiotu zalecamy zapoznanie się z odpowiednimi informacjami prawnymi.

Odpowiedzialność za działania podmiotów zewnętrznych jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

16. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów i użytkowników sklepu firtrailco są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w szczególności rozporządzeniem (UE) 2016/679, zwanym RODO.

Dane mogą być przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, organizacji dostawy, rozpatrywania reklamacji, realizacji zwrotów oraz wykonania obowiązków prawnych.

W odpowiednich przypadkach dane mogą być również przetwarzane w związku z obsługą zapytań, zapewnieniem bezpieczeństwa sklepu lub prowadzeniem działań marketingowych zgodnie z prawem.

Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania, a w określonych przypadkach również prawo do przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu i wycofania zgody.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z administratorem pod adresem returnnvhfgufhr@firtrailco.com.

Szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw prawnych przetwarzania danych, odbiorców, okresów przechowywania oraz przysługujących praw znajdują się w Polityce prywatności.

17. Pliki cookie i technologie internetowe

Sklep może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie niezbędne do zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka i realizacji zamówień.

Jeżeli stosowane są dodatkowe technologie analityczne, funkcjonalne lub reklamowe, ich wykorzystywanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym wymaganiami dotyczącymi zgody użytkownika.

Pliki cookie, które wymagają zgody, powinny być stosowane dopiero po jej uzyskaniu.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie za pomocą dostępnych mechanizmów zarządzania zgodami oraz ustawień przeglądarki internetowej.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie i podobnych technologii znajdują się w Polityce prywatności sklepu.

18. Komunikacja handlowa i informacje marketingowe

Komunikacja marketingowa prowadzona drogą elektroniczną odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności i przesyłania informacji handlowych.

Jeżeli otrzymywanie określonych informacji marketingowych wymaga uprzedniej zgody, komunikacja taka jest prowadzona wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Wyrażenie zgody na komunikację marketingową jest dobrowolne i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się ze sklepem pod adresem returnnvhfgufhr@firtrailco.com lub korzystając z odpowiedniego mechanizmu rezygnacji, jeżeli został udostępniony.

19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje o prawach konsumentów oraz dostępnych formach pomocy można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

https://uokik.gov.pl/

W przypadku sporów o charakterze transgranicznym konsument może poszukiwać informacji i pomocy za pośrednictwem właściwych instytucji zajmujących się ochroną konsumentów w Unii Europejskiej.

Dostępność konkretnej procedury pozasądowej zależy od jej zakresu zastosowania oraz obowiązujących przepisów.

Korzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów nie pozbawia konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

20. Prawo właściwe i jurysdykcja

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu firtrailco stosuje się prawo właściwe ustalone zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zobowiązań umownych.

W przypadku konsumentów zamieszkałych w Polsce zastosowanie mają przepisy zapewniające im ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących regulacji prawa polskiego i właściwego prawa Unii Europejskiej.

Spory związane z umowami sprzedaży są rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z odpowiednimi przepisami dotyczącymi jurysdykcji, w tym zasadami ochrony konsumentów w sprawach transgranicznych.

Niniejszy dokument nie ogranicza prawa konsumenta do korzystania z ochrony prawnej przysługującej mu na podstawie właściwych przepisów.

21. Aktualizacja informacji prawnych

Informacje prawne mogą być aktualizowane w przypadku zmian obowiązujących przepisów, sposobu funkcjonowania sklepu, zakresu oferowanych usług lub innych okoliczności uzasadniających zmianę treści dokumentu.

Aktualna wersja informacji prawnych jest udostępniana na stronie sklepu.

Zmiany dokumentu nie ograniczają praw nabytych przez konsumentów na podstawie wcześniej zawartych umów ani uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.

Jeżeli określona zmiana wymaga przekazania dodatkowych informacji lub uzyskania zgody użytkownika, odpowiednie działania zostaną podjęte zgodnie z prawem.

22. Postanowienia końcowe

Niniejsze Informacje prawne stanowią uzupełnienie dokumentów regulujących zasady korzystania ze sklepu internetowego firtrailco.

W sprawach dotyczących zakupów, realizacji zamówień, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji i ochrony danych osobowych zastosowanie mają odpowiednie postanowienia Regulaminu sklepu oraz pozostałych polityk, z zastrzeżeniem pierwszeństwa bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego dokumentu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Klient może zachować treść niniejszego dokumentu poprzez zapisanie go na swoim urządzeniu lub wydrukowanie.

Kontakt w sprawach prawnych

W przypadku pytań dotyczących niniejszego dokumentu, warunków sprzedaży, praw konsumenta, reklamacji lub ochrony danych osobowych prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

Nazwa sklepu: firtrailco

Adres: 951 N CHOLLA ST, CHANDLER, AZ 85224, Stany Zjednoczone

Adres poczty elektronicznej: returnnvhfgufhr@firtrailco.com

Telefon: +1 (520) 109-7853

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (czasu polskiego).